李 軍

加快構建消費場(chǎng)景新生態(tài)，需完善頂層設計與政策支持體系；強化技術(shù)賦能，夯實(shí)場(chǎng)景創(chuàng )新底座；深化產(chǎn)業(yè)融合，拓展場(chǎng)景邊界。

隨著(zhù)以舊換新等提振消費政策落地見(jiàn)效，今年以來(lái)，我國消費動(dòng)能持續壯大，創(chuàng )新驅動(dòng)勢頭不減?！笆逦濉币巹澖ㄗh明確提出，以放寬準入、業(yè)態(tài)融合為重點(diǎn)擴大服務(wù)消費，強化品牌引領(lǐng)、標準升級、新技術(shù)應用，推動(dòng)商品消費擴容升級，打造一批帶動(dòng)面廣、顯示度高的消費新場(chǎng)景。這一部署，將打開(kāi)消費新空間。

當前，我國消費場(chǎng)景呈現出數字化、融合化、綠色化特征。數字化重構有效豐富了場(chǎng)景，5G、人工智能、虛擬現實(shí)等技術(shù)推動(dòng)場(chǎng)景體驗從線(xiàn)下物理空間向線(xiàn)上線(xiàn)下融合躍遷。融合化延伸打破了產(chǎn)業(yè)邊界，“消費+文旅”“消費+健康”“消費+教育”等跨界融合場(chǎng)景加速涌現。綠色化轉型成為重要導向，新能源汽車(chē)充電場(chǎng)景、智能家居能源管理系統、二手循環(huán)消費平臺等綠色消費場(chǎng)景快速普及。

從國際上看，不少發(fā)達國家將消費場(chǎng)景建設視為拉動(dòng)內需、激活城市空間的“基礎設施”，并加以系統布局。比如，美國以科技巨頭主導為特征，依托技術(shù)優(yōu)勢搶先試水前瞻性場(chǎng)景，亞馬遜“無(wú)人商店”通過(guò)計算機視覺(jué)實(shí)現即拿即走，把支付環(huán)節隱形化，優(yōu)化了即時(shí)零售體驗。

對我國而言，打造消費場(chǎng)景有三方面優(yōu)勢。一是超大規模市場(chǎng)引領(lǐng)消費需求，如直播電商市場(chǎng)規模從2019年不足5000億元發(fā)展到2024年的5.8萬(wàn)億元，增長(cháng)超10倍。二是數字設施網(wǎng)絡(luò )提供基礎支撐，我國5G基站數量占全球60%以上，移動(dòng)支付普及率達86%，為掃碼點(diǎn)餐、無(wú)感支付等場(chǎng)景提供基礎。三是精準政策導向營(yíng)造創(chuàng )新氛圍，如商務(wù)部“智慧商圈”試點(diǎn)、文旅部“沉浸式文旅”培育計劃等，培育了一批國家級消費場(chǎng)景試點(diǎn)。

也要看到，我國在消費場(chǎng)景打造方面還存在一些短板。例如，生態(tài)協(xié)同機制不完善，跨部門(mén)數據共享率偏低，企業(yè)、高校及科研院所間協(xié)同不暢，導致“技術(shù)研發(fā)—場(chǎng)景落地”轉化周期較長(cháng)。又如，區域發(fā)展不均衡，一線(xiàn)城市場(chǎng)景創(chuàng )新占比高，三四線(xiàn)城市仍以傳統消費業(yè)態(tài)為主，農村地區冷鏈物流覆蓋率不足制約了生鮮等即時(shí)零售下沉。此外，標準體系滯后，直播帶貨虛假宣傳、數據安全泄露等問(wèn)題投訴占比偏高，場(chǎng)景創(chuàng )新評價(jià)標準與服務(wù)規范亟待完善。針對此，要從多方面加快構建消費場(chǎng)景新生態(tài)。

加強頂層設計，完善政策支持體系。制定消費場(chǎng)景創(chuàng )新發(fā)展指導意見(jiàn)，明確“十五五”期間場(chǎng)景創(chuàng )新的重點(diǎn)領(lǐng)域。建立跨部門(mén)協(xié)調機制，破除“數據孤島”和行業(yè)壁壘。設立國家級消費場(chǎng)景創(chuàng )新基金，支持主題餐廳、特色茶飲、二次元、悅己體驗、寵物友好等新型消費場(chǎng)景。健全標準規范體系，出臺直播電商服務(wù)規范、即時(shí)零售配送等行業(yè)標準。加強數據安全與隱私保護，落實(shí)數據安全法要求，規范消費場(chǎng)景數據采集和使用。

強化技術(shù)賦能，夯實(shí)場(chǎng)景創(chuàng )新底座。依托虛擬現實(shí)、增強現實(shí)、人工智能等技術(shù)，打造沉浸式消費場(chǎng)景，激活二次元、演藝、情緒消費新體驗，全面升級互動(dòng)感與臨場(chǎng)感。建設“消費場(chǎng)景創(chuàng )新實(shí)驗室”，支持龍頭企業(yè)聯(lián)合高校共建國家級實(shí)驗室，縮短“技術(shù)研發(fā)—場(chǎng)景落地”周期。完善數字基礎設施，提高縣域5G、農村冷鏈物流等數字基建，為三四線(xiàn)城市消費場(chǎng)景創(chuàng )新提供堅實(shí)支撐。

深化產(chǎn)業(yè)融合，拓展場(chǎng)景邊界。推動(dòng)“消費+”跨界融合，促進(jìn)文化、旅游、體育等元素與商業(yè)消費深度融合，重點(diǎn)培育“消費+元宇宙”“消費+健康”“消費+教育”等融合場(chǎng)景建設，打造一批文化主題商業(yè)街、體育賽事消費綜合體等“一站式”國家級融合場(chǎng)景標桿。實(shí)施“老字號場(chǎng)景煥新計劃”，支持老字號開(kāi)發(fā)“國潮+科技”場(chǎng)景。發(fā)展銀發(fā)消費場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)“適老化智能終端+社區服務(wù)”一體化場(chǎng)景，逐步實(shí)現城市社區全覆蓋。

（作者系浙江省發(fā)展規劃研究院黨組書(shū)記、院長(cháng)）