從電視、冰箱、洗衣機的傳統“三大件”到智慧互聯(lián)、時(shí)尚酷炫的智能家居，家電產(chǎn)品科技含量越來(lái)越高、功能越來(lái)越全、新品越來(lái)越多，為消費者體驗舒適便利生活提供更多選擇。

工業(yè)和信息化部等6部門(mén)近日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于增強消費品供需適配性進(jìn)一步促進(jìn)消費的實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》）多處提及家電創(chuàng )新。家電行業(yè)如何強化創(chuàng )新，精準實(shí)現供需匹配，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費者需求？

綠色智能熱潮涌動(dòng)

智能感應人體位置決定送風(fēng)方式的空調、只需輕觸屏幕就能顯示食材新鮮度的冰箱、自行識別障礙并規劃路徑的掃地機器人……在北京中塔蘇寧易購Max店，記者看到不少消費者正在體驗智能家電新品。店長(cháng)王隼介紹，AI家電頗受消費者青睞，交互式產(chǎn)品的市場(chǎng)認可度持續提高。

數據顯示，今年“雙11”期間，蘇寧易購智能家電銷(xiāo)售占比超55%，其中“95后”“00后”消費者占比超四成。入冬以來(lái)，AI智能取暖器在整體取暖家電銷(xiāo)售中占比已超80%，語(yǔ)音控制、遠程操作與智能控溫成為最受用戶(hù)歡迎的三大功能。

“通過(guò)AI加持，煙機可防溢鍋、烤箱可識別食材、洗衣機會(huì )提醒衣物纏繞等，實(shí)現家電從被動(dòng)執行到主動(dòng)服務(wù)的升級?！焙柤瘓F副總裁、海爾智家研發(fā)平臺總經(jīng)理舒海說(shuō)，AI科技觸發(fā)家電在更高維度進(jìn)化，逐步實(shí)現家電人工智能化。

中國家用電器研究院副院長(cháng)曲宗峰分析，人工智能等新技術(shù)為消費者帶來(lái)家電功能的全新體驗，比如實(shí)現主動(dòng)感知、遠程診斷、人機互動(dòng)乃至場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。在綠色轉型方面，全屋智能節能方案的應用，能夠從全局角度實(shí)現能源的科學(xué)規劃和管理，進(jìn)一步提升能效水平。

商務(wù)部數據顯示，今年前11個(gè)月，家電以舊換新數量超12844萬(wàn)臺，家裝廚衛“煥新”規模超1.2億件?！跋M品以舊換新政策實(shí)施以來(lái)，90%的消費者選擇一級能效產(chǎn)品，消費者綠色低碳意識被全面激發(fā)?！敝袊矣秒娖鲄f(xié)會(huì )執行理事長(cháng)姜風(fēng)表示，消費者主動(dòng)選擇節能產(chǎn)品意識顯著(zhù)增強，倒逼企業(yè)重視節能技術(shù)、綠色設計，為市場(chǎng)提供更多節能產(chǎn)品。

《方案》明確將智能化、綠色化作為家電行業(yè)升級的核心方向，推動(dòng)供需適配與消費潛力釋放。同時(shí)，近期市場(chǎng)監管總局發(fā)布多項家電國家標準，從智能能力、場(chǎng)景效果和再生材料維度為智能化、綠色化等技術(shù)應用明確了規范。

“《方案》與新國標的協(xié)同落地，標志著(zhù)家電行業(yè)進(jìn)入標準引領(lǐng)、需求驅動(dòng)、技術(shù)賦能的高質(zhì)量發(fā)展新階段?！鼻诜逭J為，未來(lái)隨著(zhù)智能、綠色標準落地實(shí)施及細化，家電行業(yè)將從“單品智能”邁向“全屋智能+綠色低碳”的生態(tài)化競爭。

滿(mǎn)足需求提升價(jià)值

今年以來(lái)，一款“米老鼠”造型的三筒洗衣機成為市場(chǎng)爆款。該機配有一大兩小三滾筒，實(shí)現大件衣物和內衣、襪子等小件分區洗護。這正是家電企業(yè)洞察消費者需求并快速響應的產(chǎn)品。曾有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖，希望有一臺能分區清洗的洗衣機，海爾迅速跟進(jìn)，創(chuàng )新推出三筒一體洗衣機，市場(chǎng)反響熱烈。

“海爾洗衣機的成功經(jīng)驗表明，精準把握用戶(hù)需求和痛點(diǎn)，挖掘新場(chǎng)景、創(chuàng )造新價(jià)值，傳統家電品類(lèi)依然有創(chuàng )新空間和市場(chǎng)空間?！苯L(fēng)提出，傳統家電產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新要打開(kāi)思路，強化需求導向。要堅持原創(chuàng )和首創(chuàng )技術(shù)，實(shí)現核心技術(shù)突破；圍繞智能化與個(gè)性化、集成化與空間優(yōu)化，探索新功能與新體驗。洞察和挖掘不斷變化的細分人群需求及場(chǎng)景，如康養、母嬰、單身、萌寵等，有針對性地研發(fā)創(chuàng )新產(chǎn)品和創(chuàng )新設計。

奧維云網(wǎng)（9AVC）研究創(chuàng )新部副部長(cháng)劉冀元認為，家電產(chǎn)品既要滿(mǎn)足功能價(jià)值，又要創(chuàng )造情緒價(jià)值。爆火的多筒分區洗衣機，正是從需求端滿(mǎn)足洗衣機的功能升級，也引發(fā)了消費者的情緒共鳴。家電企業(yè)要與用戶(hù)做朋友，讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品共創(chuàng )中。目前，家電產(chǎn)品針對特定人群，特別是在適老化應用方面，仍有較大開(kāi)發(fā)空間。

時(shí)下，以?huà)叩貦C器人、洗地機為代表的清潔電器銷(xiāo)售領(lǐng)跑家電市場(chǎng)。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數據顯示，今年1月至10月，清潔電器零售額同比增長(cháng)16.9%，遠高于家電大盤(pán)（不含3C產(chǎn)品）。清潔電器、洗碗機、凈水器等新興品類(lèi)的重要性仍在持續提升。

“當前，消費者對家電產(chǎn)品的功能需求呈現精細化和理性化發(fā)展趨勢?！鼻诜灞硎?，消費者對于產(chǎn)品健康、智能的需求凸顯，愿意為除菌、保鮮、智能控制等新技術(shù)支付溢價(jià)。同時(shí)，研究型消費需求增加，消費者對產(chǎn)品核心功能參數、服務(wù)售后保障、真實(shí)用戶(hù)評價(jià)等信息更加敏感。選購產(chǎn)品時(shí)，也會(huì )參考專(zhuān)業(yè)評測、線(xiàn)下體驗等進(jìn)行對比。

在消費者需求變化的背景下，家電生產(chǎn)廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始調整其開(kāi)發(fā)邏輯、營(yíng)銷(xiāo)策略，但仍然存在消費環(huán)節的供需錯配。據專(zhuān)家分析，目前不少生產(chǎn)企業(yè)在中低端產(chǎn)品上大打價(jià)格戰，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，在研發(fā)投入上不足，與消費者的品質(zhì)提升需求存在錯配。

中國家用電器協(xié)會(huì )積極推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年9月發(fā)布《關(guān)于加強家電行業(yè)自律與公平競爭的倡議》提出，以用戶(hù)需求為導向，嚴控產(chǎn)品質(zhì)量標準，實(shí)現優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給；全面加強售前咨詢(xún)、售中安裝、售后維修服務(wù)水平，向廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

姜風(fēng)表示，中國家電市場(chǎng)已從高速增長(cháng)的上升期轉向低速增長(cháng)的成熟期。家電企業(yè)要跳出“價(jià)格競爭”的舊思維，轉向“價(jià)值競爭”，實(shí)現家電產(chǎn)品功能、性能升級，更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需要。

聚力創(chuàng )新勇攀高峰

根據《方案》提出的目標，到2027年，形成3個(gè)萬(wàn)億級消費領(lǐng)域和10個(gè)千億級消費熱點(diǎn)；到2030年，供給與消費良性互動(dòng)、相互促進(jìn)的高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成。

工業(yè)和信息化部副部長(cháng)謝遠生介紹，《方案》提出，突出新技術(shù)應用，培育消費新動(dòng)能，布局包括智能家居、消費電子等新領(lǐng)域新賽道，打造百個(gè)標志性產(chǎn)品、百家創(chuàng )新企業(yè)和一批首用場(chǎng)景樣板。突出標準升級，夯實(shí)供給質(zhì)量，制定修訂智能家居互聯(lián)互通等強制性國家標準等。

曲宗峰建議，家電企業(yè)積極響應《方案》，及時(shí)抓住“存量?jì)?yōu)化”和“增量創(chuàng )造”需求所帶來(lái)的市場(chǎng)空間。探索“千廠(chǎng)千面”改造計劃、“用戶(hù)需求—智能設計—柔性生產(chǎn)”全鏈條數字化體系等模式，在創(chuàng )新研發(fā)上著(zhù)力布局，適應智能化、綠色化、健康化、適老化等新的行業(yè)升級潮流，做好差異化競爭，打造品牌影響力。要增強行業(yè)協(xié)作，重視標準化的引領(lǐng)作用，促進(jìn)資源高效整合與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合。

創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。2025年中國家用電器技術(shù)大會(huì )提出，“十五五”時(shí)期中國家電科技要實(shí)現高水平創(chuàng )新引領(lǐng)。

“家電行業(yè)要加強原始創(chuàng )新和關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，積極與高校、科研機構展開(kāi)深度合作，協(xié)同攻克技術(shù)難題，推動(dòng)科技創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新深度融合，以新供給創(chuàng )造新需求?！苯L(fēng)表示，中國家電行業(yè)已位居全球前列，必須進(jìn)一步加強高水平科技人才培養和集聚能力。在人工智能時(shí)代，企業(yè)還應建立復合型創(chuàng )新人才培養機制，鼓勵科技工作者不斷學(xué)習，擴大視野，探索新知識、新技能，為科技創(chuàng )新注入新活力。（經(jīng)濟日報記者 吉亞矯 周 雷）