從電視、冰箱、洗衣機的傳統“三大件”到智慧互聯(lián)、時(shí)尚酷炫的智能家居,家電產(chǎn)品科技含量越來(lái)越高、功能越來(lái)越全、新品越來(lái)越多,為消費者體驗舒適便利生活提供更多選擇。
工業(yè)和信息化部等6部門(mén)近日聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于增強消費品供需適配性進(jìn)一步促進(jìn)消費的實(shí)施方案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》)多處提及家電創(chuàng )新。家電行業(yè)如何強化創(chuàng )新,精準實(shí)現供需匹配,進(jìn)一步滿(mǎn)足消費者需求?
綠色智能熱潮涌動(dòng)
智能感應人體位置決定送風(fēng)方式的空調、只需輕觸屏幕就能顯示食材新鮮度的冰箱、自行識別障礙并規劃路徑的掃地機器人……在北京中塔蘇寧易購Max店,記者看到不少消費者正在體驗智能家電新品。店長(cháng)王隼介紹,AI家電頗受消費者青睞,交互式產(chǎn)品的市場(chǎng)認可度持續提高。
數據顯示,今年“雙11”期間,蘇寧易購智能家電銷(xiāo)售占比超55%,其中“95后”“00后”消費者占比超四成。入冬以來(lái),AI智能取暖器在整體取暖家電銷(xiāo)售中占比已超80%,語(yǔ)音控制、遠程操作與智能控溫成為最受用戶(hù)歡迎的三大功能。
“通過(guò)AI加持,煙機可防溢鍋、烤箱可識別食材、洗衣機會(huì )提醒衣物纏繞等,實(shí)現家電從被動(dòng)執行到主動(dòng)服務(wù)的升級?!焙柤瘓F副總裁、海爾智家研發(fā)平臺總經(jīng)理舒海說(shuō),AI科技觸發(fā)家電在更高維度進(jìn)化,逐步實(shí)現家電人工智能化。
中國家用電器研究院副院長(cháng)曲宗峰分析,人工智能等新技術(shù)為消費者帶來(lái)家電功能的全新體驗,比如實(shí)現主動(dòng)感知、遠程診斷、人機互動(dòng)乃至場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。在綠色轉型方面,全屋智能節能方案的應用,能夠從全局角度實(shí)現能源的科學(xué)規劃和管理,進(jìn)一步提升能效水平。
商務(wù)部數據顯示,今年前11個(gè)月,家電以舊換新數量超12844萬(wàn)臺,家裝廚衛“煥新”規模超1.2億件?!跋M品以舊換新政策實(shí)施以來(lái),90%的消費者選擇一級能效產(chǎn)品,消費者綠色低碳意識被全面激發(fā)?!敝袊矣秒娖鲄f(xié)會(huì )執行理事長(cháng)姜風(fēng)表示,消費者主動(dòng)選擇節能產(chǎn)品意識顯著(zhù)增強,倒逼企業(yè)重視節能技術(shù)、綠色設計,為市場(chǎng)提供更多節能產(chǎn)品。
《方案》明確將智能化、綠色化作為家電行業(yè)升級的核心方向,推動(dòng)供需適配與消費潛力釋放。同時(shí),近期市場(chǎng)監管總局發(fā)布多項家電國家標準,從智能能力、場(chǎng)景效果和再生材料維度為智能化、綠色化等技術(shù)應用明確了規范。
“《方案》與新國標的協(xié)同落地,標志著(zhù)家電行業(yè)進(jìn)入標準引領(lǐng)、需求驅動(dòng)、技術(shù)賦能的高質(zhì)量發(fā)展新階段?!鼻诜逭J為,未來(lái)隨著(zhù)智能、綠色標準落地實(shí)施及細化,家電行業(yè)將從“單品智能”邁向“全屋智能+綠色低碳”的生態(tài)化競爭。
滿(mǎn)足需求提升價(jià)值
今年以來(lái),一款“米老鼠”造型的三筒洗衣機成為市場(chǎng)爆款。該機配有一大兩小三滾筒,實(shí)現大件衣物和內衣、襪子等小件分區洗護。這正是家電企業(yè)洞察消費者需求并快速響應的產(chǎn)品。曾有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖,希望有一臺能分區清洗的洗衣機,海爾迅速跟進(jìn),創(chuàng )新推出三筒一體洗衣機,市場(chǎng)反響熱烈。
“海爾洗衣機的成功經(jīng)驗表明,精準把握用戶(hù)需求和痛點(diǎn),挖掘新場(chǎng)景、創(chuàng )造新價(jià)值,傳統家電品類(lèi)依然有創(chuàng )新空間和市場(chǎng)空間?!苯L(fēng)提出,傳統家電產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新要打開(kāi)思路,強化需求導向。要堅持原創(chuàng )和首創(chuàng )技術(shù),實(shí)現核心技術(shù)突破;圍繞智能化與個(gè)性化、集成化與空間優(yōu)化,探索新功能與新體驗。洞察和挖掘不斷變化的細分人群需求及場(chǎng)景,如康養、母嬰、單身、萌寵等,有針對性地研發(fā)創(chuàng )新產(chǎn)品和創(chuàng )新設計。
奧維云網(wǎng)(9AVC)研究創(chuàng )新部副部長(cháng)劉冀元認為,家電產(chǎn)品既要滿(mǎn)足功能價(jià)值,又要創(chuàng )造情緒價(jià)值。爆火的多筒分區洗衣機,正是從需求端滿(mǎn)足洗衣機的功能升級,也引發(fā)了消費者的情緒共鳴。家電企業(yè)要與用戶(hù)做朋友,讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品共創(chuàng )中。目前,家電產(chǎn)品針對特定人群,特別是在適老化應用方面,仍有較大開(kāi)發(fā)空間。
時(shí)下,以?huà)叩貦C器人、洗地機為代表的清潔電器銷(xiāo)售領(lǐng)跑家電市場(chǎng)。奧維云網(wǎng)(AVC)推總數據顯示,今年1月至10月,清潔電器零售額同比增長(cháng)16.9%,遠高于家電大盤(pán)(不含3C產(chǎn)品)。清潔電器、洗碗機、凈水器等新興品類(lèi)的重要性仍在持續提升。
“當前,消費者對家電產(chǎn)品的功能需求呈現精細化和理性化發(fā)展趨勢?!鼻诜灞硎?,消費者對于產(chǎn)品健康、智能的需求凸顯,愿意為除菌、保鮮、智能控制等新技術(shù)支付溢價(jià)。同時(shí),研究型消費需求增加,消費者對產(chǎn)品核心功能參數、服務(wù)售后保障、真實(shí)用戶(hù)評價(jià)等信息更加敏感。選購產(chǎn)品時(shí),也會(huì )參考專(zhuān)業(yè)評測、線(xiàn)下體驗等進(jìn)行對比。
在消費者需求變化的背景下,家電生產(chǎn)廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始調整其開(kāi)發(fā)邏輯、營(yíng)銷(xiāo)策略,但仍然存在消費環(huán)節的供需錯配。據專(zhuān)家分析,目前不少生產(chǎn)企業(yè)在中低端產(chǎn)品上大打價(jià)格戰,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,在研發(fā)投入上不足,與消費者的品質(zhì)提升需求存在錯配。
中國家用電器協(xié)會(huì )積極推進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,今年9月發(fā)布《關(guān)于加強家電行業(yè)自律與公平競爭的倡議》提出,以用戶(hù)需求為導向,嚴控產(chǎn)品質(zhì)量標準,實(shí)現優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給;全面加強售前咨詢(xún)、售中安裝、售后維修服務(wù)水平,向廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
姜風(fēng)表示,中國家電市場(chǎng)已從高速增長(cháng)的上升期轉向低速增長(cháng)的成熟期。家電企業(yè)要跳出“價(jià)格競爭”的舊思維,轉向“價(jià)值競爭”,實(shí)現家電產(chǎn)品功能、性能升級,更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需要。
聚力創(chuàng )新勇攀高峰
根據《方案》提出的目標,到2027年,形成3個(gè)萬(wàn)億級消費領(lǐng)域和10個(gè)千億級消費熱點(diǎn);到2030年,供給與消費良性互動(dòng)、相互促進(jìn)的高質(zhì)量發(fā)展格局基本形成。
工業(yè)和信息化部副部長(cháng)謝遠生介紹,《方案》提出,突出新技術(shù)應用,培育消費新動(dòng)能,布局包括智能家居、消費電子等新領(lǐng)域新賽道,打造百個(gè)標志性產(chǎn)品、百家創(chuàng )新企業(yè)和一批首用場(chǎng)景樣板。突出標準升級,夯實(shí)供給質(zhì)量,制定修訂智能家居互聯(lián)互通等強制性國家標準等。
曲宗峰建議,家電企業(yè)積極響應《方案》,及時(shí)抓住“存量?jì)?yōu)化”和“增量創(chuàng )造”需求所帶來(lái)的市場(chǎng)空間。探索“千廠(chǎng)千面”改造計劃、“用戶(hù)需求—智能設計—柔性生產(chǎn)”全鏈條數字化體系等模式,在創(chuàng )新研發(fā)上著(zhù)力布局,適應智能化、綠色化、健康化、適老化等新的行業(yè)升級潮流,做好差異化競爭,打造品牌影響力。要增強行業(yè)協(xié)作,重視標準化的引領(lǐng)作用,促進(jìn)資源高效整合與產(chǎn)業(yè)鏈深度融合。
創(chuàng )新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。2025年中國家用電器技術(shù)大會(huì )提出,“十五五”時(shí)期中國家電科技要實(shí)現高水平創(chuàng )新引領(lǐng)。
“家電行業(yè)要加強原始創(chuàng )新和關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān),積極與高校、科研機構展開(kāi)深度合作,協(xié)同攻克技術(shù)難題,推動(dòng)科技創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新深度融合,以新供給創(chuàng )造新需求?!苯L(fēng)表示,中國家電行業(yè)已位居全球前列,必須進(jìn)一步加強高水平科技人才培養和集聚能力。在人工智能時(shí)代,企業(yè)還應建立復合型創(chuàng )新人才培養機制,鼓勵科技工作者不斷學(xué)習,擴大視野,探索新知識、新技能,為科技創(chuàng )新注入新活力。(經(jīng)濟日報記者 吉亞矯 周 雷)