隨著(zhù)今年的“雙十一”大促收官，物流快遞行業(yè)的“成績(jì)單”也正式出爐。記者從國家郵政局獲悉，在10月21日至11月11日的“雙十一”業(yè)務(wù)周期內，全國郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹139.38億件。數據顯示，今年“雙十一”旺季期間，快遞日均攬收量達6.34億件，是日常業(yè)務(wù)量的117.8%；單日業(yè)務(wù)量峰值達7.77億件，刷新單日業(yè)務(wù)量紀錄。

快遞業(yè)務(wù)量的持續擴張，不僅是消費升級的直觀(guān)體現，更彰顯了郵政快遞業(yè)作為“經(jīng)濟大動(dòng)脈”的關(guān)鍵作用。此次“雙十一”旺季期間，各大快遞企業(yè)通過(guò)智能分撥中心升級、無(wú)人機配送試點(diǎn)、末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等舉措，實(shí)現了“快收快派”的高效運轉，有效銜接了生產(chǎn)端與消費端。

為應對旺季業(yè)務(wù)量增長(cháng)，快遞業(yè)也在加強科技應用，提升網(wǎng)絡(luò )運行彈性。目前，行業(yè)正積極強化與電商平臺的信息協(xié)同，通過(guò)優(yōu)化郵快件處理流程，確保運行更加平穩有序。同時(shí)，各寄遞企業(yè)加大投入，在處理場(chǎng)所、設施設備、運力配置和信息系統等方面進(jìn)行了升級，有效提升了行業(yè)承載能力和運行效率。在快遞末端，各寄遞企業(yè)通過(guò)科技賦能、資源整合、增派人員、調整班次等，進(jìn)一步豐富了快遞末端服務(wù)模式，提升了末端服務(wù)保障能力。例如，通過(guò)無(wú)人服務(wù)與人工服務(wù)相結合，提升“最后一公里”的配送效率。在轉運環(huán)節，優(yōu)化運力資源配置；推動(dòng)無(wú)人機跨城、跨海運行，提升支線(xiàn)運輸能力。在服務(wù)環(huán)節，應用智能語(yǔ)音系統，確?？头皶r(shí)響應。